令我像花一样盛开手打全文字_第54章

书号:35387 时间:2017/7/23 字数:4583

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　　上班的路上，谭斌的‮机手‬就开始不停地响。

　　她瞥一眼屏幕，见是周杨的来电，便挂断了。

　　因为距离公司只剩下十分钟的车程。

　　但是电话一直响，她只好戴上耳机。这个时间的电话，通常都不是好消息。

　　“Cherie，出事了！”周杨的声音果然失去了一贯的张扬。

　　售前售后四个部门济济一堂，这种机会并不多见，而且每个人都面沉如⽔。

　　起因其实很简单。

　　‮京北‬的一家企业客户，头天晚上进行业务升级，测试过程中出现了不明故障。

　　工程师

切换回升级前的状态，却发现备份数据包无法恢复。

　　惊慌的工程师向MPL维护中心求助，生产线支持很快远端介⼊，二十分钟后却退出了，理由是发现了illegal的非商用软件，拒绝支持。

　　追查半个月前的记录，的确有人安装了一个没有任何产品代码的试用版软件，用的是MPL自己的通用密码。

　　半夜被叫到现场的技术经理，和生产线试图协商，先恢复客户设备，再追查非法软件来源，结果生产线不予理睬。震怒之下，他写了一封邮件，发到生产线总经理的邮箱里，強烈谴责这种置客户利益于不顾的行为。

　　没想到生产线的态度更加強硬，回复中明确指出，商用设备私自安装试用版软件，违反公司Policy在先，已经严重伤害到公司的利益，应对责任人严惩不殆。这封邮件的抄送名单里，不但囊括了各大区经理，甚至出现了全球副总裁的名字。

　　两家的扯⽪，并没有给解决问题带来任何帮助，反而耽误了时间。

　　当地工程师几经努力，依然无法找到故障原因。

　　到了上班时间，设备仍未恢复。纸包不住火，客户的老总得知原委，火冒三丈，大骂MPL江湖骗子，一封措辞严厉的抱怨信，立刻传真到刘树凡和李海洋的办公室。

　　火烧到谭斌⾝边的时候，局面已经无法收拾。

　　听到如此荒唐的细节，她气得手直哆嗦。痛心经营多年才建立起的客户信任，就在这些莫名其妙的行为面前顷刻坍塌。

　　如今又处在PNDD集采的敏感时段，等于自动给其他厂家提供攻击的工具。

　　事态已经坏无可坏，她反而变得冷静，当即制止服务和技术部门的相互指责。指出当务之急的两件事。

　　对外，通过⾼层说服生产线提供支持，尽快恢复设备正常运行，并尽力安抚客户，把影响降到最低，其他细节容后再谈。

　　对內，马上找到试用软件的安装人，立刻澄清真相。

　　上午十点，远在欧洲的生产线总经理从睡梦中被唤醒，参加‮国中‬区的紧急电话会议。

　　十二点，生产线的技术专家终于松口，远程接⼊客户设备。

　　谭斌在客户处周旋一天，精疲力竭，所幸事态没有继续恶化。

　　愤怒的客户发怈完毕，开始正视现实，考虑如何收拾后事及追究责任，要求MPL提供关于试用版软件的解释。

　　这个要求并不过分，但是真正的事实，让所有人都掉了眼镜。

　　技术部门

据现场记录，很快找到执行安装的工程师和项目经理。

　　那个工程师吓得不轻，说话都有点磕巴。项目经理还算镇定，出示了一封半个月前的邮件。

　　这封信一切换到大屏幕上，谭斌感觉象挨了一闷

。

　　极长的一封邮件，经过无数人的回复和转发。

　　她已无法集中精力去追寻前因后果，只看到最上面一句话：经确认，生产线二十天后才能正式发货，可以先安装试用版软件作为过渡。

　　发信人居然是方芳。

　　收信人一栏中，只有项目经理的名字。

　　会议室中的人陆陆续续退出去，谭斌脸⾊铁青，闷头坐了很久，才把方芳叫进会议室。

　　她忍住怒气发问：“你在做什么你知道吗？你不明⽩这是什么

质的问题？”

　　方芳脸涨得通红，急着辩⽩：“不是我的意思。”

　　“那是谁？”

　　“是Young

待的。”

　　方芳说，一个半月前签合同，销售团队与物流部门的沟通出现失误，生产线真正的发货时间，要比合同中⽩纸黑字九月二十六⽇的承诺晚了二十天。

　　其中涉及到几个新功能，客户原计划‮庆国‬长假前投⼊使用，到货的延迟，完全影响了他们的业务，于是威胁要按照合同条款索取赔偿。

　　顶不住庒力的项目经理，只好把庒力转嫁回销售团队。

　　方芳去问周杨怎么办，正被销售指标

得焦头烂额的周杨，冲着方芳嚷嚷：“这些做技术的，怎么一个个跟缺心眼儿一样？不就差了二十天吗？跟他们说，随便找个试用版先装上，货到了一升级，一了百了，谁会知道？”

　　于是她照着周杨的意思发了邮件。

　　谭斌听得直‮头摇‬，一个个都是心存侥幸，出了问题只想瞒天过海，一错再错。

　　想了想她问：“如果你说的是真的，为什么不把Young的名字附上？”

　　方芳慢慢低下头“当时太忙了，我没想那么多，只想把事赶紧了结。”

　　谭斌支起额头看着她，一时不知道说什么好。

　　她显然没有任何自我保护的意识。

　　再叫进周杨，他矢口否认，显得气急败坏“我从来没有说过那种话，她肯定理解错了。公司的行为准则，我怎么会忘记？”

　　方芳看着他，眼泪开始在眼眶里打转“Young，你说话要摸着良心。”

　　“不用你提醒，我的良心好好在

口呆着。倒是你，出了事就

咬，我不得不怀疑你的人品。”

　　“你…你…”方芳气得浑⾝发抖“…你不要脸！”

　　周杨抱起手臂冷笑“嗬，都骂上了，是不是要问候我姥姥，我大爷？”

　　“行了，别说了！”谭斌喝住她“方芳你先回去，冷静以后再说话，”

　　方芳用力摔上门走了。

　　“Cherie，我…”周杨试图说点什么。

　　“你去现场吧，稳定一下军心，有进展给我消息。”谭斌疲惫至极，甚至有点厌恶，不想和他多话。

　　凌晨四点，现场终于传来消息，故障排除，设备恢复正常。

　　谭斌没有睡，一直呆在书房处理邮件。接完电话才松口气，服了一颗安眠药，把自己扔到

上。

　　她得強迫自己休息几个小时，明天要面对的更加艰难，善后，并且处理始作俑者。

　　这么大一轮风波过去，总要给各方一个

待，总要有人承担责任。

　　坐在刘树凡的办公室里，她的心情异常低落。

　　“你要记住这个教训，Cherie，管理Team，尤其是SalesTeam，是非常Challe的任务，松则失察，紧则失衡。”

　　刘树凡站在窗前，背对着谭斌，看不到他的面部表情，他的声音显得很平静。

　　“我很抱歉。也许是我给他们的庒力太大了，才造成今天的局面。”谭斌一脸无地自容的羞愧。

　　这件事一直被捅到总部，她不清楚究竟给刘树凡带来多大的困扰。

　　此时她宁可刘树凡大发一顿脾气，也比现在的状况让人安心。老板的平静和沉默，通常都不是什么好事。

　　“不全是你的错，RayCh一离开，我就该给你们找个GeneralManager来。年轻啊，到底都太年轻了。”

　　谭斌没有说话，她不想为自己辩解，也不想过多解释事情的来龙去脉，只能由着刘树凡发怈他的不満。

　　至于新的GM，刘树凡早就物⾊好的人，却在上任前夕，风闻MPL‮国中‬正在进行中的权力僵持，被吓退了。

　　他话中透出的无能为力的伤感，让谭斌不由不猜测，他是否在为程睿敏的离开感到后悔？

　　刘树凡最后问：“你打算怎么做improvement？”

　　“‮京北‬的Business越来越大，Young一个人负责整个地区，实在吃力。我想申请增加一个Headcount。”

　　谭斌想了一晚上，才决定提出这个要求。

　　‮京北‬地区是她手里一只生蛋的金

，她不能再冒险，把所有的

蛋都放在一个篮子里。

　　刘树凡看着她“SalesManager如今是一个萝卜一个坑，并没有多余的headcount，就算我approve了，你又从哪儿找合适的人？”

　　“有一个人选。”谭斌低声说。

　　“谁？”

　　“PNDD总部的客户经理王奕。”

　　“她愿意到你的Team吗？”

　　“只要您同意，我会找她谈。”

　　谭斌有把握，自从PNDD开始集采，王奕的位置就被架空了，她已经很久无事可做。

　　搁在以前，她不会考虑王奕。因为她一直觉得多数女

普遍缺乏大局观，过于专注细节，依赖

強，总有逃避责任的倾向。

　　真正带了团队之后，她才开始逐渐修正自己的观念。

　　女

的创新和逻辑思维是有所欠缺，但胜在做事认真本分，韧

好，逆境中更容易表现坚強，平时稍微多给点关怀就死心塌地。

　　所以她愿意给王奕一次机会。

　　而方芳，虽然选择完全相信她。但从看到邮件的那一刻起，谭斌就已经预见到了结局。

　　公司有明确规定，由于个人工作失误，造成公司重大经济损失或恶劣影响的，将立即解除雇佣合同。

　　周杨自始至终，没有为他的下属说过一句求情的话。

　　方芳再次进⼊会议室，一看到谭斌的气⾊，马上明⽩将有什么事发生。

　　她开始埋头哭，没有声音，只是双肩不停地抖动。

　　谭斌把纸巾盒放在她的手边，无话可说，只觉任何语言都苍⽩无力。

　　方芳哭了很久，终于平静下来。擦⼲净眼泪，她安静地说：“Cherie，你不用再说了，我明⽩该做什么。”

　　“我很抱歉。”

　　“没关系，做错了就要承受代价，离开这里我不会饿死。”

　　“你放心，我会为你争取最好的Package。”

　　方芳抬起头，双眼通红，却勉強挤出微笑，令谭斌不忍卒看。

　　她说：“Cherie，这两年你教了我很多，谢谢你。你总是让我与人为善，信守双赢，可是你从来没有告诉过我，不是每一个人都是好人！”

　　谭斌神⾊黯然。

　　HR的经理敲门进来，谭斌知道是她该退出去的时候了。

　　她轻轻关上门，离开了会议室。

　　她也没有告诉过方芳，在大公司做事，永远不要把急人所急当作美德，按照流程按部就班，保护好自己才是最重要的。

　　回到家里，谭斌感觉浑⾝酸痛，体温计测了测，三十八度。ｕＭUｘＳ.ｃOｍ

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上班的路上，谭斌的‮机手‬就开始不停地响。　　她瞥一眼屏幕，见是周杨的来电，便挂断了。　　因为距离公司只剩下十分钟的车程。　　但是电话一直响，她只好戴上耳机。这个时间的电话，通常都不是好消息。　　“Cherie，出事了！”周杨的声音果然失去了一贯的张扬。　　售前售后四个部门济济一堂，这种机会并不多见，而且每个人都面沉如⽔。　　起因其实很简单。　　‮京北‬的一家企业客户，头天晚上进行业务升级，测试过程中出现了不明故障。　　工程师切换回升级前的状态，却发现备份数据包无法恢复。　　惊慌的工程师向MPL维护中心求助，生产线支持很快远端介⼊，二十分钟后却退出了，理由是发现了illegal的非商用软件，拒绝支持。　　追查半个月前的记录，的确有人安装了一个没有任何产品代码的试用版软件，用的是MPL自己的通用密码。　　半夜被叫到现场的技术经理，和生产线试图协商，先恢复客户设备，再追查非法软件来源，结果生产线不予理睬。震怒之下，他写了一封邮件，发到生产线总经理的邮箱里，強烈谴责这种置客户利益于不顾的行为。　　没想到生产线的态度更加強硬，回复中明确指出，商用设备私自安装试用版软件，违反公司Policy在先，已经严重伤害到公司的利益，应对责任人严惩不殆。这封邮件的抄送名单里，不但囊括了各大区经理，甚至出现了全球副总裁的名字。　　两家的扯⽪，并没有给解决问题带来任何帮助，反而耽误了时间。　　当地工程师几经努力，依然无法找到故障原因。　　到了上班时间，设备仍未恢复。纸包不住火，客户的老总得知原委，火冒三丈，大骂MPL江湖骗子，一封措辞严厉的抱怨信，立刻传真到刘树凡和李海洋的办公室。　　火烧到谭斌⾝边的时候，局面已经无法收拾。　　听到如此荒唐的细节，她气得手直哆嗦。痛心经营多年才建立起的客户信任，就在这些莫名其妙的行为面前顷刻坍塌。　　如今又处在PNDD集采的敏感时段，等于自动给其他厂家提供攻击的工具。　　事态已经坏无可坏，她反而变得冷静，当即制止服务和技术部门的相互指责。指出当务之急的两件事。　　对外，通过⾼层说服生产线提供支持，尽快恢复设备正常运行，并尽力安抚客户，把影响降到最低，其他细节容后再谈。　　对內，马上找到试用软件的安装人，立刻澄清真相。　　上午十点，远在欧洲的生产线总经理从睡梦中被唤醒，参加‮国中‬区的紧急电话会议。　　十二点，生产线的技术专家终于松口，远程接⼊客户设备。　　谭斌在客户处周旋一天，精疲力竭，所幸事态没有继续恶化。　　愤怒的客户发怈完毕，开始正视现实，考虑如何收拾后事及追究责任，要求MPL提供关于试用版软件的解释。　　这个要求并不过分，但是真正的事实，让所有人都掉了眼镜。　　技术部门据现场记录，很快找到执行安装的工程师和项目经理。　　那个工程师吓得不轻，说话都有点磕巴。项目经理还算镇定，出示了一封半个月前的邮件。　　这封信一切换到大屏幕上，谭斌感觉象挨了一闷。　　极长的一封邮件，经过无数人的回复和转发。　　她已无法集中精力去追寻前因后果，只看到最上面一句话：经确认，生产线二十天后才能正式发货，可以先安装试用版软件作为过渡。　　发信人居然是方芳。　　收信人一栏中，只有项目经理的名字。　　会议室中的人陆陆续续退出去，谭斌脸⾊铁青，闷头坐了很久，才把方芳叫进会议室。　　她忍住怒气发问：“你在做什么你知道吗？你不明⽩这是什么质的问题？” 　　方芳脸涨得通红，急着辩⽩：“不是我的意思。” 　　“那是谁？” 　　“是Young待的。” 　　方芳说，一个半月前签合同，销售团队与物流部门的沟通出现失误，生产线真正的发货时间，要比合同中⽩纸黑字九月二十六⽇的承诺晚了二十天。　　其中涉及到几个新功能，客户原计划‮庆国‬长假前投⼊使用，到货的延迟，完全影响了他们的业务，于是威胁要按照合同条款索取赔偿。　　顶不住庒力的项目经理，只好把庒力转嫁回销售团队。　　方芳去问周杨怎么办，正被销售指标得焦头烂额的周杨，冲着方芳嚷嚷：“这些做技术的，怎么一个个跟缺心眼儿一样？不就差了二十天吗？跟他们说，随便找个试用版先装上，货到了一升级，一了百了，谁会知道？” 　　于是她照着周杨的意思发了邮件。　　谭斌听得直‮头摇‬，一个个都是心存侥幸，出了问题只想瞒天过海，一错再错。　　想了想她问：“如果你说的是真的，为什么不把Young的名字附上？” 　　方芳慢慢低下头“当时太忙了，我没想那么多，只想把事赶紧了结。” 　　谭斌支起额头看着她，一时不知道说什么好。　　她显然没有任何自我保护的意识。　　再叫进周杨，他矢口否认，显得气急败坏“我从来没有说过那种话，她肯定理解错了。公司的行为准则，我怎么会忘记？” 　　方芳看着他，眼泪开始在眼眶里打转“Young，你说话要摸着良心。” 　　“不用你提醒，我的良心好好在口呆着。倒是你，出了事就咬，我不得不怀疑你的人品。” 　　“你…你…”方芳气得浑⾝发抖“…你不要脸！” 　　周杨抱起手臂冷笑“嗬，都骂上了，是不是要问候我姥姥，我大爷？” 　　“行了，别说了！”谭斌喝住她“方芳你先回去，冷静以后再说话，” 　　方芳用力摔上门走了。　　“Cherie，我…”周杨试图说点什么。　　“你去现场吧，稳定一下军心，有进展给我消息。”谭斌疲惫至极，甚至有点厌恶，不想和他多话。　　凌晨四点，现场终于传来消息，故障排除，设备恢复正常。　　谭斌没有睡，一直呆在书房处理邮件。接完电话才松口气，服了一颗安眠药，把自己扔到上。　　她得強迫自己休息几个小时，明天要面对的更加艰难，善后，并且处理始作俑者。　　这么大一轮风波过去，总要给各方一个待，总要有人承担责任。　　坐在刘树凡的办公室里，她的心情异常低落。　　“你要记住这个教训，Cherie，管理Team，尤其是SalesTeam，是非常Challe的任务，松则失察，紧则失衡。” 　　刘树凡站在窗前，背对着谭斌，看不到他的面部表情，他的声音显得很平静。　　“我很抱歉。也许是我给他们的庒力太大了，才造成今天的局面。”谭斌一脸无地自容的羞愧。　　这件事一直被捅到总部，她不清楚究竟给刘树凡带来多大的困扰。　　此时她宁可刘树凡大发一顿脾气，也比现在的状况让人安心。老板的平静和沉默，通常都不是什么好事。　　“不全是你的错，RayCh一离开，我就该给你们找个GeneralManager来。年轻啊，到底都太年轻了。” 　　谭斌没有说话，她不想为自己辩解，也不想过多解释事情的来龙去脉，只能由着刘树凡发怈他的不満。　　至于新的GM，刘树凡早就物⾊好的人，却在上任前夕，风闻MPL‮国中‬正在进行中的权力僵持，被吓退了。　　他话中透出的无能为力的伤感，让谭斌不由不猜测，他是否在为程睿敏的离开感到后悔？　　刘树凡最后问：“你打算怎么做improvement？” 　　“‮京北‬的Business越来越大，Young一个人负责整个地区，实在吃力。我想申请增加一个Headcount。” 　　谭斌想了一晚上，才决定提出这个要求。　　‮京北‬地区是她手里一只生蛋的金，她不能再冒险，把所有的蛋都放在一个篮子里。　　刘树凡看着她“SalesManager如今是一个萝卜一个坑，并没有多余的headcount，就算我approve了，你又从哪儿找合适的人？” 　　“有一个人选。”谭斌低声说。　　“谁？” 　　“PNDD总部的客户经理王奕。” 　　“她愿意到你的Team吗？” 　　“只要您同意，我会找她谈。” 　　谭斌有把握，自从PNDD开始集采，王奕的位置就被架空了，她已经很久无事可做。　　搁在以前，她不会考虑王奕。因为她一直觉得多数女普遍缺乏大局观，过于专注细节，依赖強，总有逃避责任的倾向。　　真正带了团队之后，她才开始逐渐修正自己的观念。　　女的创新和逻辑思维是有所欠缺，但胜在做事认真本分，韧好，逆境中更容易表现坚強，平时稍微多给点关怀就死心塌地。　　所以她愿意给王奕一次机会。　　而方芳，虽然选择完全相信她。但从看到邮件的那一刻起，谭斌就已经预见到了结局。　　公司有明确规定，由于个人工作失误，造成公司重大经济损失或恶劣影响的，将立即解除雇佣合同。　　周杨自始至终，没有为他的下属说过一句求情的话。　　方芳再次进⼊会议室，一看到谭斌的气⾊，马上明⽩将有什么事发生。　　她开始埋头哭，没有声音，只是双肩不停地抖动。　　谭斌把纸巾盒放在她的手边，无话可说，只觉任何语言都苍⽩无力。　　方芳哭了很久，终于平静下来。擦⼲净眼泪，她安静地说：“Cherie，你不用再说了，我明⽩该做什么。” 　　“我很抱歉。” 　　“没关系，做错了就要承受代价，离开这里我不会饿死。” 　　“你放心，我会为你争取最好的Package。” 　　方芳抬起头，双眼通红，却勉強挤出微笑，令谭斌不忍卒看。　　她说：“Cherie，这两年你教了我很多，谢谢你。你总是让我与人为善，信守双赢，可是你从来没有告诉过我，不是每一个人都是好人！” 　　谭斌神⾊黯然。　　HR的经理敲门进来，谭斌知道是她该退出去的时候了。　　她轻轻关上门，离开了会议室。　　她也没有告诉过方芳，在大公司做事，永远不要把急人所急当作美德，按照流程按部就班，保护好自己才是最重要的。　　回到家里，谭斌感觉浑⾝酸痛，体温计测了测，三十八度。ｕＭUｘＳ.ｃOｍ