拐凄耍心机手打全文字_第一章

书号:45262 时间:2018/1/6 字数:4720

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　　这⽇，靳子桀前往经营的连锁渡假村视察。

　　靳⽗是营造业起家，靳子桀退伍后先到⽗亲公司上班，没多久，他心生创业念头，善用⽗亲事业资源，加上本⾝学建筑的专长，打造出他第一座理想的渡假村。

　　短短五年，不断增点投资，现年三十一岁的他，已是拥有六座“香枫渡假村”的连锁事业负责人，包括在‮湾台‬中、南部及东部的三座渡假村，还有在‮陆大‬及泰国所开发的三座渡假村，事业扩及海外。

　　每隔一段时间，他会亲自到每座渡假村视察，详细了解经营状况。

　　虽⾝为负责人，他却总像微服出巡般佯装住宿客人，亲自体验服务品质，除各渡假村负责的经理及一些主管级⼲部外，一般员工皆认不出他的⾝分。

　　而⾝为客人的他，从来不是和气好应付的对象。

　　前阵子因忙于在印度尼西亚新开发渡假村的计画，他有一段时间没能四处巡察，尤其这座位于宜兰的香枫渡假村已超过大半年没来。

　　甫一踏进，他已在心里开始评分，走进大厅，在柜台‮理办‬登记住宿的他，一双深眸打量着大厅环境，感觉比他半年多前来时稍有不同。

　　⼊口两侧的盆栽被换过，那植物跟门面装潢不是很和谐，而盆栽后方竟有烟蒂，虽非显而易见，仍令他不悦地蹙起眉头。

　　再看地上磁砖有些雾蒙、四周玻璃不够晶亮，视线扫过沙发区，看见后方窗玻璃下有小孩抹上的手印，而茶几上竟有翻倒的可乐罐，褐⾊

体顺着桌沿滴落一地，他眉头紧拢，差点要开口叫柜台的人去整理。

　　注重整洁第一的他，不能容忍眼前景象，即使是客人造成的，也该在第一时间整理，这里的员工简直太松懈了。

　　忽地，他看见一名穿制服的女服务生拿着拖把、抹布匆匆奔来，弯⾝在沙发区做起清理工作，他这才稍稍放松眉心皱折，至少没等到他开口叫人来，还算可取。

　　下一瞬，看见略抬头的那名女服务生，他不噤怔了下。

　　他认得那张脸，几天前才在台北市的某个咖啡馆见过，她是被人骂狐狸精、遭泼咖啡的小三！

　　他眉头不觉又是一拢。她竟是他底下的员工，心里莫名有一丝不快。

　　先不论那女人工作态度如何，他对介⼊他人感情的第三者很感冒，只因他⽗亲曾外遇，⺟亲无法忍受小三，愤而选择离婚求去。

　　也许这不单是介⼊的女方问题，男人亦有不是，他却对她产生先⼊为主的负面观感，心生疙瘩。

　　“靳先生，这是你住宿的木屋钥匙，在区一○六室，这边有地图你可以看一下位置。”柜台‮姐小‬边将木屋钥匙

给他，边示意可参考柜台旁的地图标示牌。

　　此处渡假村有两种住宿选择，温泉会馆与独栋木屋，温泉会馆即这栋大厅向上的九层楼饭店建筑，而木屋区分属三个区域，依山或傍⽔，为美式风格独栋双并木屋。

　　“嗯。”靳子桀接过串在香枫叶造型木制钥匙圈上的钥匙，视线仍不觉斜睨右后方快做完清洁工作的女人。

　　“请那位服务生帮我把行李拿过去。”对柜台

代一声，他便转⾝走人，将旅行箱搁在柜台旁。

　　“靳先生，不好意思…”柜台‮姐小‬想解释这里并没有替客人送行李的服务，却见客人已朝大门走了出去。

　　“小瑶。”她只好叫唤才做完清理的倪小瑶。

　　“李姊，什么事？”倪小瑶拎着拖把、抹布走向柜台。“啊！罢才那客人忘了拿行李箱，我去追他回来。”看见柜台前的一只大行李箱，她惊呼了声，想起方才是有看到一个男人正在‮理办‬住宿。

　　“不是。那位客人要求让人代送行李，可不可以⿇烦你送一下？”即使没这服务，可既然秉持客人至上，只是一点小要求，还是顺客人的意好了。

　　“喔，可以啊。他住哪里？”倪小瑶不介意额外的差事。

　　她在这渡假村才工作半年多，对这里的环境及待遇都很満意，工作特别认真，同事们对她印象也都不错。

　　其实，她不仅在这里工作，下班后及非假⽇的排休⽇还另有兼差，因⽗亲早逝，她从小与⺟亲相依为命，⺟亲一直靠劳力辛苦赚钱，如今⾝体欠佳无法再工作，她希望自己能努力多赚些钱，让⺟亲有好⽇子过。

　　她从⾼中便开始半工半读，如今二十六岁的她，接触过不少行业，尤以服务业居多，而算起来最怪异的一份差事，应数几天前扮演小三的任务。

　　那是过去曾一起工作的同事介绍给她的差事，说是帮他一个朋友的忙，原本听到工作內容她非常怀疑，更觉对方找她未免太没说服力，只因她相貌平凡、个

温呑，怎么也不可能成为抢别人男友的第三者。

　　没想到对方就是要找个跟前女友完全不同类型的人来演戏，念在⾼薪分上，又是认识的人介绍，她于是抱着有些忐忑的心接下差事。

　　那⽇虽被人谩骂几句、泼了一⾝咖啡，却轻松得到三千元报酬，还外加对方多给的一千元做为赔偿⾐服的费用，令她对不过半小时就拿到超⾼酬劳而久久难以置信。

　　虽说这差事很奇怪，但除了出卖⾝体外，她倒不介意再有这种钱多事少的兼差机会。

　　倪小瑶边想边拖着大大的行李箱前往客人住宿的木屋区。

　　走在两排种植‮大巨‬樟树与相思树的木屋区，沐浴在芬多精下，她精神

愉，看着一栋栋漂亮舒适的木屋，她多想哪天能带⺟亲来这种地方住宿渡假。

　　只是要在这里的木屋区住宿一晚，她那⽇扮小三赚的外快就不翼而飞了，甭说她花不下手，节俭的⺟亲更不会对奢侈的浪费感到享受。

　　唉，她低声轻叹了下。

　　每天看着客人携家带眷或情侣两两相伴来这里渡假，她不能说不羡慕，却也只能安慰自己“比上不⾜，比下有余”的知⾜豁达。

　　只是，想到她要在这里住一晚都难，竟有客人一次就订了一个月住房，令她还是不免感叹。

　　将行李箱顺着阶梯另一侧的斜坡拖上木屋，她站在门外走廊，按下门铃。

　　片刻，木门被开启，男人一看见她，蹙了下眉头。

　　“先生，我替您送行李过来了。”近距离看见男人的面容，她的心无端怔了下，忙端起笑容应对。

　　眼前⾝材⾼的男人有一张严酷的俊容，浓眉微拢，黑眸微凛，留着一头有型的短发，感觉个

严肃，⾝上是暗红⾊休闲长袖POLO衫，领口扣子敞开，下搭灰⾊休闲长

，脚上是一双咖啡⾊休闲鞋。

　　他已进屋子却尚未换下拖鞋，可见还颇拘谨的。

　　“现在才送来？效率这么差。”靳子桀面露不悦，语带抱怨。

　　“呃？”没料到好心送行李竟被客人摆脸⾊，她也许该解释这并非他们的工作，但又想到顾客至上，只能认错道歉。“真抱歉，让您久等了。”

　　她直接就弯

道歉，倒让靳子桀有些意外，只因他也知道自己的要求并不合理，她却连辩驳都没有。

　　不过，这种程度的应对态度也没什么好赞许的，他往后要刁难的地方会更多，特别是针对她。

　　他过去并不会过问员工的私德问题，只要在工作上尽责就可以，但一知道她那件私事，他对她便心生偏见，却也无法就这样轻易将人辞退，于是打算将挑剔服务品质的行为全往她⾝上推。

　　他每每微服出巡当住宿客人时，皆会要求⾼标，刻意刁难，就为试探底下员工的服务品质，面对奥客是否也能笑脸相

、耐心应对。

　　这次，他不仅是来此住宿几⽇观察而已，他安排了一个月长假，想让一直工作繁忙的自己，能在这个月以半休假半工作的心态放松紧绷生活。

　　“先生如果有什么问题，

随时打电话至柜台，祝您有个愉快的假期。”将行李箱搁在门口处，倪小瑶略弯⾝，对他客气有礼说道，随即转⾝要步下阶梯离开。

　　“等等，把行李拖进屋里。”靳子桀沉声叫住

离去的她。

　　倪小瑶回头，愣了下。“好。”虽觉客人要求过度，但她想没差这一点服务，于是返回两步，拖起行李箱进⼊屋內。

　　“还有，厕所的卫生纸换过。”他再下达指令。

　　“厕所没卫生纸吗？真是抱歉，是我们的疏忽。”尚未检查，她先行道歉，忙转往浴室。

　　可她看见马桶旁的木头卷筒卫生纸架仍有厚厚一卷卫生纸，而上方置物架也有一卷全新的，不噤有些纳闷，转出浴室道：“先生，卫生纸都还有喔！”

　　“换掉，我不用别人用剩的。”靳子桀闷声道。

　　虽觉客人很⻳⽑，但公司守则是客人至上，她只能微笑回应“好的。”再度转往浴室，将厚厚的一卷卫生纸拿起，换上全新的。

　　她拿着那卷换下的卫生纸走出来，索

主动询问。“请问先生还有其他需要吗？”

　　“面纸也全换新的。”他比比茶几上开封的面纸盒。

　　“呃，那我去会馆拿两盒新面纸过来，请先生稍等片刻。”说完，她赶紧把茶几上及里面房间化妆台上的面纸盒抱在手里，要是被他直接丢掉就太浪费了。

　　她匆匆离开木屋，快步往会馆而去。

　　见她离开，靳子桀这才往沙发落坐，拿起公文包內的笔电开启，连线搜寻资料。

　　这里并非五星级饭店，卫生纸及面纸这种消耗品不会一换客人⼊住就全面更新，他只是故意挑剔罢了。

　　倪小瑶匆匆返回温泉会馆大厅，准备前往仓储室拿面纸盒，经过柜台时向同事打了声招呼。“嗨，李姊。”她对同事皆很亲切，虚长她几岁的便唤声大姊或大哥。

　　李淑真见她手上捧着两盒面纸及一卷卷筒卫生纸，不噤纳闷。住宿房间皆在上午完成打扫整理及补充⽇用品，现在已是傍晚⻩昏时刻。“你不是代客人送行李，怎么抱回这些东西？”

　　“喔，是客人说不用别人用剩的，这些虽开过但还有很多，怕被丢了，我只好先拿回来，等下马上要拿新面纸过去。”倪小瑶详细

代。

　　“果然没错。”李淑真不觉蹙了下眉头。

　　“呃，什么没错？”倪小瑶听不明⽩，一有疑问就发问。

　　“你来半年多可能还没遇过，我刚才就觉得那住房客人有些

悉，姓氏算特殊的，于是查了一下资料，果然是那个不定期会来投宿的超级奥客。”李淑真撇了下嘴。

　　她在这里工作三年多，过去几年那位靳先生总会来这里住宿几⽇，有时两、三个月来一趟，有时相隔四、五个月，而这次距上回时间较久，已超过半年，却是长住一个月。

　　每当他来，时不时会听到负责整理他住房的同事私底下抱怨连连，他是个⻳⽑难伺候的客人，而他一退房离开时，他们一⼲员工总会被经理叫去训一顿，也因此他被一⼲同事列为十大难搞超级奥客的第一名。

　　“第一名超级奥客？”倪小瑶一听他被冠上这头衔，有些讶异。

　　她是曾听几个同事私下提到某某客人很难搞，可以排上十大排行榜第几名，她虽也遇过一些不太友善的客人，但也许因过去从事不少服务

质工作，让她多了些耐

与包容力，所以至今并没遇到真让她难以忍受的客人。

　　“该庆幸你不是负责清理他那区的住房，看样子这位靳先生这次来势汹汹，事隔半年多，挑剔功力倍增，这次连卫生纸、面纸都能看不顺眼。”李淑真为负责那区木屋整理工作的同事暗掬一把同情泪。

　　“是这样喔！那我还是赶紧送面纸盒过去，免得客人不快。”倪小瑶不敢多耽搁，忙跑往仓储室方向。ＵmＵxs.Ｃｏm

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这⽇，靳子桀前往经营的连锁渡假村视察。　　靳⽗是营造业起家，靳子桀退伍后先到⽗亲公司上班，没多久，他心生创业念头，善用⽗亲事业资源，加上本⾝学建筑的专长，打造出他第一座理想的渡假村。　　短短五年，不断增点投资，现年三十一岁的他，已是拥有六座“香枫渡假村”的连锁事业负责人，包括在‮湾台‬中、南部及东部的三座渡假村，还有在‮陆大‬及泰国所开发的三座渡假村，事业扩及海外。　　每隔一段时间，他会亲自到每座渡假村视察，详细了解经营状况。　　虽⾝为负责人，他却总像微服出巡般佯装住宿客人，亲自体验服务品质，除各渡假村负责的经理及一些主管级⼲部外，一般员工皆认不出他的⾝分。　　而⾝为客人的他，从来不是和气好应付的对象。　　前阵子因忙于在印度尼西亚新开发渡假村的计画，他有一段时间没能四处巡察，尤其这座位于宜兰的香枫渡假村已超过大半年没来。　　甫一踏进，他已在心里开始评分，走进大厅，在柜台‮理办‬登记住宿的他，一双深眸打量着大厅环境，感觉比他半年多前来时稍有不同。　　⼊口两侧的盆栽被换过，那植物跟门面装潢不是很和谐，而盆栽后方竟有烟蒂，虽非显而易见，仍令他不悦地蹙起眉头。　　再看地上磁砖有些雾蒙、四周玻璃不够晶亮，视线扫过沙发区，看见后方窗玻璃下有小孩抹上的手印，而茶几上竟有翻倒的可乐罐，褐⾊体顺着桌沿滴落一地，他眉头紧拢，差点要开口叫柜台的人去整理。　　注重整洁第一的他，不能容忍眼前景象，即使是客人造成的，也该在第一时间整理，这里的员工简直太松懈了。　　忽地，他看见一名穿制服的女服务生拿着拖把、抹布匆匆奔来，弯⾝在沙发区做起清理工作，他这才稍稍放松眉心皱折，至少没等到他开口叫人来，还算可取。　　下一瞬，看见略抬头的那名女服务生，他不噤怔了下。　　他认得那张脸，几天前才在台北市的某个咖啡馆见过，她是被人骂狐狸精、遭泼咖啡的小三！　　他眉头不觉又是一拢。她竟是他底下的员工，心里莫名有一丝不快。　　先不论那女人工作态度如何，他对介⼊他人感情的第三者很感冒，只因他⽗亲曾外遇，⺟亲无法忍受小三，愤而选择离婚求去。　　也许这不单是介⼊的女方问题，男人亦有不是，他却对她产生先⼊为主的负面观感，心生疙瘩。　　“靳先生，这是你住宿的木屋钥匙，在区一○六室，这边有地图你可以看一下位置。”柜台‮姐小‬边将木屋钥匙给他，边示意可参考柜台旁的地图标示牌。　　此处渡假村有两种住宿选择，温泉会馆与独栋木屋，温泉会馆即这栋大厅向上的九层楼饭店建筑，而木屋区分属三个区域，依山或傍⽔，为美式风格独栋双并木屋。　　“嗯。”靳子桀接过串在香枫叶造型木制钥匙圈上的钥匙，视线仍不觉斜睨右后方快做完清洁工作的女人。　　“请那位服务生帮我把行李拿过去。”对柜台代一声，他便转⾝走人，将旅行箱搁在柜台旁。　　“靳先生，不好意思…”柜台‮姐小‬想解释这里并没有替客人送行李的服务，却见客人已朝大门走了出去。　　“小瑶。”她只好叫唤才做完清理的倪小瑶。　　“李姊，什么事？”倪小瑶拎着拖把、抹布走向柜台。“啊！罢才那客人忘了拿行李箱，我去追他回来。”看见柜台前的一只大行李箱，她惊呼了声，想起方才是有看到一个男人正在‮理办‬住宿。　　“不是。那位客人要求让人代送行李，可不可以⿇烦你送一下？”即使没这服务，可既然秉持客人至上，只是一点小要求，还是顺客人的意好了。　　“喔，可以啊。他住哪里？”倪小瑶不介意额外的差事。　　她在这渡假村才工作半年多，对这里的环境及待遇都很満意，工作特别认真，同事们对她印象也都不错。　　其实，她不仅在这里工作，下班后及非假⽇的排休⽇还另有兼差，因⽗亲早逝，她从小与⺟亲相依为命，⺟亲一直靠劳力辛苦赚钱，如今⾝体欠佳无法再工作，她希望自己能努力多赚些钱，让⺟亲有好⽇子过。　　她从⾼中便开始半工半读，如今二十六岁的她，接触过不少行业，尤以服务业居多，而算起来最怪异的一份差事，应数几天前扮演小三的任务。　　那是过去曾一起工作的同事介绍给她的差事，说是帮他一个朋友的忙，原本听到工作內容她非常怀疑，更觉对方找她未免太没说服力，只因她相貌平凡、个温呑，怎么也不可能成为抢别人男友的第三者。　　没想到对方就是要找个跟前女友完全不同类型的人来演戏，念在⾼薪分上，又是认识的人介绍，她于是抱着有些忐忑的心接下差事。　　那⽇虽被人谩骂几句、泼了一⾝咖啡，却轻松得到三千元报酬，还外加对方多给的一千元做为赔偿⾐服的费用，令她对不过半小时就拿到超⾼酬劳而久久难以置信。　　虽说这差事很奇怪，但除了出卖⾝体外，她倒不介意再有这种钱多事少的兼差机会。　　倪小瑶边想边拖着大大的行李箱前往客人住宿的木屋区。　　走在两排种植‮大巨‬樟树与相思树的木屋区，沐浴在芬多精下，她精神愉，看着一栋栋漂亮舒适的木屋，她多想哪天能带⺟亲来这种地方住宿渡假。　　只是要在这里的木屋区住宿一晚，她那⽇扮小三赚的外快就不翼而飞了，甭说她花不下手，节俭的⺟亲更不会对奢侈的浪费感到享受。　　唉，她低声轻叹了下。　　每天看着客人携家带眷或情侣两两相伴来这里渡假，她不能说不羡慕，却也只能安慰自己“比上不⾜，比下有余”的知⾜豁达。　　只是，想到她要在这里住一晚都难，竟有客人一次就订了一个月住房，令她还是不免感叹。　　将行李箱顺着阶梯另一侧的斜坡拖上木屋，她站在门外走廊，按下门铃。　　片刻，木门被开启，男人一看见她，蹙了下眉头。　　“先生，我替您送行李过来了。”近距离看见男人的面容，她的心无端怔了下，忙端起笑容应对。　　眼前⾝材⾼的男人有一张严酷的俊容，浓眉微拢，黑眸微凛，留着一头有型的短发，感觉个严肃，⾝上是暗红⾊休闲长袖POLO衫，领口扣子敞开，下搭灰⾊休闲长，脚上是一双咖啡⾊休闲鞋。　　他已进屋子却尚未换下拖鞋，可见还颇拘谨的。　　“现在才送来？效率这么差。”靳子桀面露不悦，语带抱怨。　　“呃？”没料到好心送行李竟被客人摆脸⾊，她也许该解释这并非他们的工作，但又想到顾客至上，只能认错道歉。“真抱歉，让您久等了。” 　　她直接就弯道歉，倒让靳子桀有些意外，只因他也知道自己的要求并不合理，她却连辩驳都没有。　　不过，这种程度的应对态度也没什么好赞许的，他往后要刁难的地方会更多，特别是针对她。　　他过去并不会过问员工的私德问题，只要在工作上尽责就可以，但一知道她那件私事，他对她便心生偏见，却也无法就这样轻易将人辞退，于是打算将挑剔服务品质的行为全往她⾝上推。　　他每每微服出巡当住宿客人时，皆会要求⾼标，刻意刁难，就为试探底下员工的服务品质，面对奥客是否也能笑脸相、耐心应对。　　这次，他不仅是来此住宿几⽇观察而已，他安排了一个月长假，想让一直工作繁忙的自己，能在这个月以半休假半工作的心态放松紧绷生活。　　“先生如果有什么问题，随时打电话至柜台，祝您有个愉快的假期。”将行李箱搁在门口处，倪小瑶略弯⾝，对他客气有礼说道，随即转⾝要步下阶梯离开。　　“等等，把行李拖进屋里。”靳子桀沉声叫住离去的她。　　倪小瑶回头，愣了下。“好。”虽觉客人要求过度，但她想没差这一点服务，于是返回两步，拖起行李箱进⼊屋內。　　“还有，厕所的卫生纸换过。”他再下达指令。　　“厕所没卫生纸吗？真是抱歉，是我们的疏忽。”尚未检查，她先行道歉，忙转往浴室。　　可她看见马桶旁的木头卷筒卫生纸架仍有厚厚一卷卫生纸，而上方置物架也有一卷全新的，不噤有些纳闷，转出浴室道：“先生，卫生纸都还有喔！” 　　“换掉，我不用别人用剩的。”靳子桀闷声道。　　虽觉客人很⻳⽑，但公司守则是客人至上，她只能微笑回应“好的。”再度转往浴室，将厚厚的一卷卫生纸拿起，换上全新的。　　她拿着那卷换下的卫生纸走出来，索主动询问。“请问先生还有其他需要吗？” 　　“面纸也全换新的。”他比比茶几上开封的面纸盒。　　“呃，那我去会馆拿两盒新面纸过来，请先生稍等片刻。”说完，她赶紧把茶几上及里面房间化妆台上的面纸盒抱在手里，要是被他直接丢掉就太浪费了。　　她匆匆离开木屋，快步往会馆而去。　　见她离开，靳子桀这才往沙发落坐，拿起公文包內的笔电开启，连线搜寻资料。　　这里并非五星级饭店，卫生纸及面纸这种消耗品不会一换客人⼊住就全面更新，他只是故意挑剔罢了。　　倪小瑶匆匆返回温泉会馆大厅，准备前往仓储室拿面纸盒，经过柜台时向同事打了声招呼。“嗨，李姊。”她对同事皆很亲切，虚长她几岁的便唤声大姊或大哥。　　李淑真见她手上捧着两盒面纸及一卷卷筒卫生纸，不噤纳闷。住宿房间皆在上午完成打扫整理及补充⽇用品，现在已是傍晚⻩昏时刻。“你不是代客人送行李，怎么抱回这些东西？” 　　“喔，是客人说不用别人用剩的，这些虽开过但还有很多，怕被丢了，我只好先拿回来，等下马上要拿新面纸过去。”倪小瑶详细代。　　“果然没错。”李淑真不觉蹙了下眉头。　　“呃，什么没错？”倪小瑶听不明⽩，一有疑问就发问。　　“你来半年多可能还没遇过，我刚才就觉得那住房客人有些悉，姓氏算特殊的，于是查了一下资料，果然是那个不定期会来投宿的超级奥客。”李淑真撇了下嘴。　　她在这里工作三年多，过去几年那位靳先生总会来这里住宿几⽇，有时两、三个月来一趟，有时相隔四、五个月，而这次距上回时间较久，已超过半年，却是长住一个月。　　每当他来，时不时会听到负责整理他住房的同事私底下抱怨连连，他是个⻳⽑难伺候的客人，而他一退房离开时，他们一⼲员工总会被经理叫去训一顿，也因此他被一⼲同事列为十大难搞超级奥客的第一名。　　“第一名超级奥客？”倪小瑶一听他被冠上这头衔，有些讶异。　　她是曾听几个同事私下提到某某客人很难搞，可以排上十大排行榜第几名，她虽也遇过一些不太友善的客人，但也许因过去从事不少服务质工作，让她多了些耐与包容力，所以至今并没遇到真让她难以忍受的客人。　　“该庆幸你不是负责清理他那区的住房，看样子这位靳先生这次来势汹汹，事隔半年多，挑剔功力倍增，这次连卫生纸、面纸都能看不顺眼。”李淑真为负责那区木屋整理工作的同事暗掬一把同情泪。　　“是这样喔！那我还是赶紧送面纸盒过去，免得客人不快。”倪小瑶不敢多耽搁，忙跑往仓储室方向。ＵmＵxs.Ｃｏm